CRM: El Producto CRM Basado en Navegador |
| |
 Según nosotros, (CRM) Administración de Atención al Cliente es la más importante entre todas las Aplicaciones de Extended Enterprise, ya que se ocupa de los ingresos de la cadena de valor de su empresa. La implementación de CRM abarca principalmente Ventas, Marketing, Servicio y funciones de Analisis de su organización. Le permite manejar con eficacia las oportunidades de ventas, creadas a través de las campañas de marketing irresistibles basadas en los datos de cliente analizados. A la vez, los clientes existentes deben ser apoyados bien, lo que brinda oportunidades para vender sus nuevos productos y servicios mejor.
Idealmente una organización necesita una aplicación omni-presente que es acesible al personal de ventas y servicio y al personal de la sede central y a los ejecutivos en altos puestos. La aplicación CRM de Divas Software basada en el navegador atienda estas necesidades a través de funcionalidades incluyendo Automatización de Fuerza de ventas, Atención al Cliente y Apoyo, Manejo de Campañas y Dashboards para los jefes de empresas. Nuestro producto CRM está respaldado por profesionales con amplia experiencia en marketing y cubre una gama de actividades a partir de la formulación de la estrategia de CRM a la implementación de planificación, uso y apoyo. Nuestra metodologia de implementación de CRM incluye los siguientes pasos:
| |
|
|
| |
|
Evaluación de sus prácticas actuales de CRM a través de ventas, marketing y las áreas funcionales del cuidado del cliente y el grado que ellos satisfacen las necesidades de los clientes. Las áreas evaluadas que faltan se compara con las de la competencia. |
| |
|
La Formulación de la estrategia de CRM especifica a su organización, en base de su estrategia total del negocio. |
| |
|
La alineación y la prioridad de los objetivos estratégicos de CRM con los resultados finales previstos y ventajas consiguientes basados en las entrevistas del usuario final y del cliente. |
| |
|
La evaluación de la infraestructura y los usos actuales de la tecnología, para prever y planificar despliegue y procesos de la integración y las ediciones. |
| |
|
Preparar el Mapa de carreteras de la puesta en práctica de CRM y el plan del proyecto. |
| |
|
Establecer las matrices del funcionamiento y los blancos mensurables. |
| |
|
Arreglo para requisitos particulares del producto de CRM de Divas, puesta en práctica, integración y despliegue. |
| |
|
Entrenamiento y talleres del usuario final. |
| |
|
Apoyo de post-implementación. |
…Saber Más
|
