| |
 Hoy, los clientes exigentes que buscan valor y variedad utilizan todos los canales de la interacción como el Telefono, Fax, Email, Web, Sin Cita previa, etc con las organizaciones de viajes para comentar sobre sus iterenarios de viajes cada vez mas complejos y esto se hace a su comodidad/cuando les conviene. Como un servidor de los servicios viajeros, su organización debe estar bien preparada para manejar este tipo de diversidad de puntos de atención al cliente apoyado por la ejecución excelente para cumplir ahora y asegurar que estos clientes le piden más en el futuro.
Para manejar estos retos de crecimiento para una organización de servicios como suya, es preciso crear procesos de negocios automatizados centrados en los clientes para cumplir con las expectativas de los clientes para asegurar Lealtad y Enriquecer el Negocio. Conforme aumenta la competencia y tiene menos menos beneficios de sus proveedores, estos procesos automatizados aseguran un ciclo de vida largo de los clientes ahorrando costes de adquirir nuevos clientes.
El front-end Centrados en los Clientes mencionado arriba, debe ser apoyado por una sólida Ejecución Excelente. Una vez que la consulta se convierte en una reserva, el proceso automatizado de back-end necesita garantizar el cumplimiento y la prestación de sus servicios. Además todas las transacciones personales y comerciales con el cliente en su Cadena de Valor y Viaje tienen que ser capturados y autenticados sin la duplicación de entrada de datos. Es sólo a base de estos datos de clientes que usted puede identificar sus grupos de clientes más rentables, crear ofertas de viajes innovadores que se puede vender Directamente hacia una rentabilidad aumentada.
Divas Software le ofrece Centración del Cliente Viajero + Ejecución Excelente combinado en un producto único de manejo de viaje de negocio: PUSHPAX. Esta aplicación que tiene caracteristicas únicas, automatiza el Manejo de la Consultas de Clientes, Boletaje, Reservas De Excurciones, Transportación, Reservas De Cruceros, Manejo de Pasaporte y Visado, Asignación de Acompañante etc. Se puede integrar este producto opcionalmente con GDSs y Pago Online Gateways según su elección , junto con Paquetes de Contabilidad. Esta aplicación es segura y proporciona el permiso basado en papel a su consultores de viajes y personal de apoyo. Por último, el usuario PushPax sólo necesita un navegador de Internet, por lo que es rápida de implementar y fácil de utilizar con menos datos/entradas de entrenamiento.
…Saber Más
|
