La industria de Telecom es dirigida por tendencias de consolidación, globalización, desregulación y salida de convergencia, donde un solo proveedor de Internet ofrece el espectro completo de servicios a sus suscriptores. Tener la capacidad de ofrecer correctamente el ramillete de servicios a la audiencia pertinente y retener a los clientes sin ser arrebatado por la competencia, es la clave de la supervivencia y el crecimiento futuro para un proveedor de servicios de Voz, Datos, Video y Otros agregados.

En tiempos recientes los requisitos regulativos necesitan que los nuevos clientes sean puestos en debida diligencia por las compañías de Telecom para mantener a los terroristas y otros elementos anti-sociales fuera de la red. Si se ignoran, la inducción de tales elementos causaría daño regulativo y dañaría la reputación de la imagen de la compañía.

Las soluciones del Software Divas EWC&RM permiten a las compañías de Telecom automatizar el proceso de la diligencia debida de identidad y la prueba de manejo de coincidencias. CRM permiten a su institución adquirir, retener y progresar en las relaciones con sus clientes.

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